Field Marketing: Herramienta para mejorar la relación con los clientes

¿Qué es el FIELD MARKETING?
Como sabemos, hoy en día, el Field Marketing esta generando principal atención por las empresas asesoras de esta materia ya que para algunos es una herramienta evolutiva en las estrategias del marketing mientras que para otros es como volver al pasado y para sacarnos de dudas su definición es la siguiente: Es una herramienta comercial que permite a las empresas interactuar directamente con el potencial consumidor a través de una comunicación Face to Face apoyando a la fuerza de ventas en un proceso dinámico para la promoción de uno o varios productos estableciendo así vínculos más emotivos y memorables para nuestros compradores y futuros clientes.

Estos recursos nos hacen tener un acercamiento directo con los potenciales clientes directamente, sin mediatizaciones por medios masivos de comunicación, para percibir las numerosas reacciones que se pueden tener de ellos y sacarle provechos por la fuerza de ventas especializadas.


¿Cuáles son los objetivos?     
Fidelizar a los clientes para mantener o intentar subir las ventas de uno o varios productos a través de la dinámica que se presenta en dicho momento.

¿Cuáles son las técnicas?
  • Recurso humano capacitado para dichos eventos.
  • Las actividades se pueden realizar en stand o isletas temporales.
  • Entrega de folletos.
  • No confundir con el Street Marketing.

¿Cuáles son las ventajas?
  • Son acciones que favorecen la comunicación personal, acercando afablemente la marca en target.
  • Son acciones 100% medibles, de manera que sabemos la rentabilidad de la campaña de forma exacta.
  • Son inversiones más económicas para las empresas respecto a otros tipos de acciones de marketing o publicidad.
  • El público objetivo es totalmente segmentado por tanto los impactos son mucho más efectivos.
  • Comunicación bidireccional: consumidor-empresa.
  • Técnicas innovadoras y creativas que se mantienen durante más tiempo en la mente del cliente.
  • Permite obtener y tratar información convirtiéndola en conocimiento estratégico.
¿Cuáles son las desventajas?
  • Las prisas habituales de la gente.
  • Las aglomeraciones.
  • El rechazo a este tipo de encuentros.
  • El comportamiento del elemento humano es fundamental.

¿Qué opinan los expertos?
Según Diego Olmedilla, fundador y director general de Aplus Field Marketing, ha explicado lo siguiente: "Las actividades en el punto de venta han demostrado ser una eficaz herramienta de marketing para prácticamente cualquier producto y servicio. Ante la saturación de los canales publicitarios tradicionales, el Field Marketing busca llegar al consumidor en la calle, en su lugar de trabajo y de ocio; se interactúa con el destinatario del mensaje y se le hace partícipe de la campaña. Sin embargo, no todo vale a la hora de montar una actividad de estas características, por lo que es imprescindible recurrir a auténticos profesionales para realizar campañas de esta índole”.

Fuentes: http://www.estoesmarketing.com/ ; http://www.puromarketing.com/ ; http://www.marketing-xxi.com/


Autor Alex Sotu

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